FAQs

✅ FAQ – Domande frequenti

📩 Come posso contattare Umnio?

Puoi scriverci via email a info@umnio.co
Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi necessità!

🌍 Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo in tutto il mondo.

📦 Da dove spedite?

Utilizziamo Zendrop come nostro partner logistico internazionale.
In base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione dell’ordine, la spedizione può partire da diversi magazzini nel mondo.

✏️ Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Poiché elaboriamo gli ordini molto rapidamente, eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere effettuate entro 12 ore dall’acquisto.

⛔ Dopo questo periodo non sarà più possibile apportare modifiche.
✅ Una volta ricevuto il prodotto, potrai comunque restituirlo per ottenere un rimborso completo.

💳 Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • VISA

  • Mastercard

  • AMEX

  • PayPal

🕒 Quando verrà elaborato il mio ordine?

  • Gli ordini vengono elaborati tra lunedì e venerdì

  • L’elaborazione richiede 1–3 giorni lavorativi

  • La spedizione avviene il giorno successivo

Nota: non spediamo durante il weekend o nei giorni festivi.

🚚 Quanto tempo impiega la spedizione ad arrivare?

A causa dell’elevata richiesta, gli ordini possono impiegare:

📦 2–4 settimane (variabile in base alla destinazione)

❓ E se non ricevo il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.

🧾 Dovrò pagare dazi doganali o tasse?

I prezzi sul sito sono visualizzati al netto delle tasse.
In alcuni paesi potrebbero essere applicati dazi o costi doganali quando il pacco raggiunge la dogana locale.

Questi eventuali costi sono:

  • a carico del cliente

  • non coperti da Umnio

Per maggiori informazioni, contatta il tuo ufficio doganale locale.

🔁 Come posso effettuare un reso?

Scrivici a info@umnio.co con:

  • numero d’ordine

  • motivo del reso

e ti guideremo passo dopo passo.

⚠️ L’articolo ricevuto è difettoso / errato / danneggiato

Contattaci immediatamente a info@umnio.co includendo:

☑️ numero dell’ordine
☑️ foto dell’articolo e del pacco
☑️ descrizione del problema

Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione in tempi rapidi.

💰 Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

  • Una volta approvato il reso, il rimborso verrà inviato alla banca entro 7–10 giorni lavorativi

  • Se non visualizzi ancora il rimborso, contatta la tua banca o l’emittente della carta (può essere necessario qualche giorno prima della registrazione)