Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO
(ultima versione: 6 Novembre 2025)

1. Periodo generale di reso

Hai diritto a restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo, salvo eccezioni specificate nelle sezioni successive.

2. Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso valido, l’articolo deve:

• Essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette originali, imballaggio originale.

• Essere accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.

• Essere restituito all’indirizzo di reso che ti verrà comunicato (vedi paragrafo 3).
  Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

3. Procedura di reso

Per iniziare un reso contattaci all’indirizzo: info@umnio.co
Ti forniremo:

• L’indirizzo completo per la spedizione del reso.

• Un’etichetta di spedizione prepagata (se applicabile) insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco.
  Ti preghiamo di attendere la nostra autorizzazione prima di rispedire l’articolo.

4. Danni, articoli errati o mancanti

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci immediatamente per consentirci di valutare il problema e trovare una soluzione.
Nel caso in cui il fornitore sia Zendrop, le loro condizioni prevedono che:

• Il reclamo per prodotto danneggiato o errato deve essere fatto entro 30 giorni dalla consegna, con prova fotografica o video. support.zendrop.com+1

• Per spedizioni in cui il tracking non segnala progresso, o vi sia un ritardo superiore a: 45 giorni (USA), 60 giorni (altre destinazioni) o 110 giorni (Brasile), è possibile richiedere rimborso o reshipment. support.zendrop.com+1

• I resi sono accettati solo se l’errore è imputabile a Zendrop (ad esempio: articolo mancante, danneggiato, errato). support.zendrop.com

5. Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti deperibili (alimentari, fiori, piante).

• Prodotti su ordinazione speciale o personalizzati (es. con incisioni, personalizzazioni).

• Articoli per la cura personale (es. cosmetici) se aperti o utilizzati.

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili, gas.

• Articoli in saldi o buoni regalo.
  Queste esclusioni si applicano salvo diversa indicazione legale.

6. Scambio merce

Se desideri un articolo diverso, il modo più rapido è restituire quello attuale, attendere l’accettazione del reso e poi effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

7. Diritto di recesso nell’Unione Europea

Se ricevi la merce in un Paese dell’UE, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. In tal caso valgono le stesse condizioni: articolo non utilizzato, con etichette, imballo originale, prova d’acquisto.

8. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito. Se il reso è approvato:

• Procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto entro circa 10 giorni lavorativi.

• Tieni presente che la banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare ulteriori giorni per contabilizzare il rimborso.
  Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci a umniostore@gmail.com.

9. Politica specifica Zendrop

Qualora l’ordine sia stato gestito tramite il fornitore Zendrop, si applicano le seguenti condizioni aggiuntive:

• I resi fisici (spedizione di articolo indietro) non sono generalmente richiesti per casi di danno, errata spedizione o mancata consegna: basta fornire prova fotografica/video. support.zendrop.com+1

• Le richieste di rimborso sono in genere possibili solo se il pagamento risale a meno di 90 giorni dall’ordine. Zendrop+1

• Rimborso per abbonamenti Zendrop: possibile solo se la richiesta è fatta entro 5 giorni dal pagamento. support.zendrop.com

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla politica di reso, contattaci a: info@umnio.co